Uusi kirja käyttäjälähtöisestä palveluinnovaatiotoiminnasta ilmestynyt

Keitä palvelujen käyttäjät ovat? Miten heidät huomioidaan palveluinnovaatioprosesseissa? Kuka käyttäjien osallistamisesta hyötyy?

Edward Elgarin julkaisemassa teoksessa paneudutaan näihin käyttäjälähtöisen innovoinnin kysymyksiin. Aihetta tarkastellaan eri palvelukonteksteissa käsitteellisen analyysin, case-esimerkkien ja konkreettisten menetelmäkokeilujen avulla. Kirja on saanut alkunsa Roskilden yliopiston ja BIT Tutkimuskeskuksen yhteistyöstä, ja sen editoreina toimivat professorit Marja Toivonen (VTT) ja Jon Sundbo (Roskilden yliopisto).

Kirjassa on kaksi Inno-Vointi -projektin tutkijoiden kirjoittamaa kappaletta:

10. Multiple Voices of the User in Public Sector Services
Mikko Lehtonen ja Tiina Tuominen

11. Bringing the Employee Back In: Integrating User-driven and Employee-driven Innovation in the Public Sector
Mervi Hasu, Eveliina Saari ja Tuuli Mattelmäki

Lisätietoja kirjasta kustantajan sivuilta.

Kirja Amazon.co.uk -kirjakaupassa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *